La empresa es la institución o agente económica que toma las decisiones sobre la ubicación de factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercad, podemos definir la empresa como: la unidad económica de producción encargada de cambiar los factores o recursos productivos trabajo capital y recursos naturales, existen dos tipos de empresa, la publica y la privada. en los dos tipos de empresas debe existir una buena comunicación entre los empleados con el gerente , y relacionarse con todos los empleados y clientes para que así la empresa crezca para poder dar un buen servicio, ya que si no tenemos una buena actitud lo que haríamos seria perder clientes y hacer que los clientes hablen mal de la empresa. o bien , nosotros podemos contactar con mas clientes a través del teléfono y ahorrar tiempo . Para poder lograrse se debe seguir una serie de pasos y logar los objetivos siguiendo y cumpliendo todos los principios. Cuando un cliente llame, lo primero que tenemos que hacer es sonreír para poder proyectar una buena imagen de la empresa incluyendo el saludo, la presentación, despedida. Tenemos que ser muy hábiles al usar el teléfono ya que si no hacemos nuestra empresa no funcionaria bien y perderíamos muchos clientes para eso hay algunas reglas que deben seguirse al usar el teléfono son: contestar correctamente al primer o segundo timbre, dejar de hacer lo que estaba haciendo, mantener una postura erguida, sonreír por teléfono, mostrar y demostrar buen humor, tono de voz natural, mostrar interés por los clientes.
Conclusión:
Para logar que la empresa funcione bien tenemos que seguir ese orden y cumplir con todos los principios ya que de esa manera nosotros comunicaríamos que la empresa funciona bien por lo tanto debemos seguir todas las reglas que nos indica la comunicación telefónica y de esa manera hacer llegar a mas clientes importantes sobre todo recordar que el cliente es primero.
Hola Tania buen dia y a todos los que publiquen en este blog. Pues te felicito por tu trabajo nadamas ten cuidado cuando redactas los textos en word por que tienes algunos errores de dedo. Y justifica tu texto, tu contenido esta muy bien . bueno es todo sigue publicando mas temas, gracias por tu invitacion. Nuevamente felicidades, buen inicio de semana.
ResponderEliminarHola buen día tu blog está muy padre, sobre el ensayo es que todavía te cuesta trabajo estructurar y redactar los temas y espero que no te vayas a molestar por mi punto de vista pero síguele echando ganas en las clases y sigue poniendo mucha atención a las clases y si le entendiste a los temas sigue así bueno me despido hasta luego cuídate……..
ResponderEliminarhola que tal esta bien tu blog pero hay que checar algunos puntos que te flataron poner (.) y siempre que termines con un punto iniciando lleva mayuscula que nose te olvide bueno nos vemos
ResponderEliminarHola Tania pues como han dicho los demás ay que checar esas falta de ortografía y errores de dedo pero todo lo demás está bien aun que hubo unos puntos que te faltaron poner pero muy buen ensayo, bueno es todo te espero en mi blog cuídate , adiós .
ResponderEliminarHola, buen día Tania, desde mi punto de vista tienes signos de puntuación que están demás, ten cuidado con la ortografía, ok.
ResponderEliminarCon respecto al tema me parece interesante lo que escribes sólo te preguntaría ¿Cómo crees tu que se refleje el impacto de la comunicación telefónica en una empresa? ¿este impacto cuando puede ser positivo o negativo?
Gracias por tu respuesta estaremos en contacto.
Yo pienso que el impacto de la comunicación telefónica se refleja de una manera muy interesante y muy importante en la empresa porque con ella podemos sacar adelante a nuestra empresa de esta manera es muy importante que se maneje dentro de ella. Para que así los empleados tengan una buena comunicación con los clientes, y sepan cómo tratarlos y como deben contestar cuando un cliente llame a la empresa, para pedir un producto y obtener un servicio. De esta manera se reflejara una buena imagen de esta empresa y de ahí va a depender todo lo demás para que la empresa tenga buena función se debe seguir todas las reglas de este impacto telefónico porque de esta manera reflejara una buena comunicación con todos los empleados de dicha empresa, este impacto puede ser positivo cuando: se le da un buen uso y cuando se siguen todas las reglas es positivo cuando la empresa sabe darle buen uso y cando se da un buen servicio porque de nada servirá saberse todas las reglas y tener bien entendido este tema y no se pone en práctica debe ser un buen servicio completo. Es negativo cuando no se le da un buen uso y cuando los empleados no ponen en práctica todo lo que nos da a entender este tema es negativo también cuando en la empresa los empleados dan mal servicio y cuando no cumplen con todas las reglas de este impacto. Que por eso se llama así porque debe dar un gran impacto de la empresa y sobre todo proyectar una buena imagen.
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